抖音小店无货源店铺评分低是为什么?该怎么办?

更新:2024-12-27 08:59 编号:14570642 发布IP:123.234.106.236 浏览:150次
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详细介绍

有很多人开通抖音小店后,上架了商品,好不容易经营了一段时间,却发现自己店铺的评分越来越低,订单量也变得少了,我就带大家一起来分析问题,解决问题。

店铺评分低产生的影响


  • 会降低店铺的流量

这对前期起店影响很大,如果你的店铺还没有稳定出单,评分可能会让你的店铺流量被限制,想要靠自然流量起店的,评分低就是不利的情况。



  • 对搜索引擎影响很大

你的商品排名会很靠后,通过搜索引擎搜索商品的顾客看不到你的商品,购买率也会受到很大影响。


  • 顾客回购率降低

评分低大部分情况就是顾客已经给了差评了,这样多数给差评的顾客是不会选择在你的抖店购买商品的。

可能会出现的问题


  • 产品质量问题

如果本身所经营的产品质量就不好,出现退货,差评的几率当然很高。谁也不想花钱买一个质量关的产品。


  • 无法及时回复

如果顾客对产品有疑问,或者需要安排售后,但后台如果迟迟不回复,或者不解决顾客的问题,也会影响店铺关于服务态度的评分。


  • 售后流程和态度问题

有的店铺售后服务设置不完全,比如没有运费险,流程太麻烦,需要时间长等等问题。在和顾客沟通的时候要和蔼亲切,有耐心,如果语气不好或者用词不准确,很可能会受到差评,甚至投诉。


  • 物流体验

要时刻关注快递动向,选择靠谱的快递公司。自己也应该及时拍单发货,不能虚假发货,或者超过预计发货时间发货。

预防措施


  • 选品

大多数差评还是因为我们的商品本身有问题,在选品时,就应该注意,要选择产品质量好,有品质保证的商品,并且不进行虚假或者夸大宣传。一定能够先自己试过样品,当然这针对于你所要打造的爆款商品。其他商品只要看原店铺的评论返图或者买家秀,把握好品控,减少所选择商品的质量等硬性的问题。


  • 店铺设置

开通全部渠道、开通运费险、精选联盟等等。基础的设置上,其实很简单的一点就是,能开通的都开通,能签的官方协议都签。绑定店铺官方账号,免费认证蓝V。

补救措施


  • 更换拖低评分的商品


将评分很低的商品及时下架,减少对店铺的影响。再上架更优质的商品,进行推广,拉高这部分商品的评分。


  • 补单


如果评分已经掉了,就需要有新的订单和好评来提高评分,那么到底需要多少新的订单进来呢?一般补单都要遵循这么一个规律,新增的订单数量=(目标评分-目前评分)×30天的销量÷(满分-目前评分)。如果算下来需要补单的数量很大,那就没有什么再好的办法了。

做抖音小店操作很简单,还是要用心,能掌握一定的方法,不断积累经验进步,只有这样抖音小店才能做起来,后面也不会出现这么多的问题。还是得找到有经验的老师来指导自己,对这方面有个清楚的认识,才能少走弯路,将店铺做好。

如果还有其他问题

记得联系我们!


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