都知道拼多多的活动多,活动的流量也大,都是有活动就上,也只是上了,一场活动下来,店铺也没有什么流量,没有沉淀下来。
今天就以我们多年运营店铺的经验给大家分享下,怎么通过活动来吸引流量,以及引来的流量怎么利用,沉淀成自己的稳定流量:
一、前期准备
1、基础工作,我们拼多多店铺的主图,详情页,基础的销量和评价,做好优化,尤其是主图的点击率、评价和销量,这些做好有助于对引来的流量进行转化,这个基础工作的重要性以及怎么做前面都有说过的,有需要的朋友可以看看前面的分享。
2、注意事项,报名秒杀活动后链接是不可以进行修改的,要提前检查好库存,还有热卖的SKU,结合一些朋友做秒杀活动的经验,提前和物流沟通好,避免外在因素对活动造成影响,活动的走量是很大的。
货源一定要稳定,活动期间如果数据不达标的话会被平台强制下架资源位,活动期间我们要及时关注店铺的各种消息,尤其是库存,可以通过设置库存数量进行预警提示,我们可根据不同预警情况对库存紧张的产品进行优先处理。
3、客服培训,对客服的话术进行培训,提高活动期间客服的接待和引导能力,挖掘买家的需求,通过关联销售,带动活动展示位上其他商品的流量,也可通过客服环节、商品主图,设置店铺关注券等方式进行店铺收藏关注引导,为后续商品获得更多精准曝光以及挖掘潜在客户二次回购做准备。
这些都是蕞大化利用流量的方式,可以快速积累店铺的基础以及短时间内起量。
二、活动预热
活动开始之前要对我们店铺的产品进行预热,让买家知道我们有他需要的东西,很实惠,一般在活动开始前2天左右进行预热,比如:发放商品优惠券、开抢提醒、订金支付、短信预热等,让买家提前了解活动内容,策划相应的宣传或推广,分开投放到每个时间段,让活动的数据达标获得更多的流量加成。
三、抓住流量,主动出击
活动期间,流量都会暴增,会这好大波的流量,进行有效的转化,积累店铺粉丝基础,加速爆款的打造,加快节奏,减少周期。
1、付费推广不要停
活动期间不要停止付费推广,付费推广可以实时监控商品的点击率、转化率,活动和推广相互配合,双管齐下,让效果翻倍,付费推广作为店铺流量来源的支撑点是可以起到缓和作用的,尤其是在活动之间的空窗期可以稳定店铺的流量,优化推广的计划,也是需要一个长时间打造的,对提升投产比是很有帮助的。
2、维护好客户
客服要注意回复的速度、服务态度、店铺相关的专业知识等,这对于维护客户来说是重要的,要能积极转化,对于一些售后的问题,处理不好也是对店铺有影响的,也需要积极地应对。
四、 转化成稳定流量
1、日常引流的衔接
随着付费推广的力度加强和活动期间的流量暴涨,成交量的不断累积商品权重会增加,此时在类目页,搜索和场景等排名和曝光的机会也会多很多,我们要把握住这个好机会,同步选择好其他的资源位活动,像9块9、领券中心等,再借助付费推广提升权重。
尤其是秒 杀活动之后是可以上首页的,承接了秒杀的巨大流量,此时的回价也能保护下次参加秒杀活动的提报价,这些都是要衔接好的,店铺数据是流动性的,好比店铺的层级也是近30天的营业额指标,我们每天都要规划好细节,大方向整体规划好,优化的就是平时的小细节,细节是很重要的。
2、活动奖励流量
我们在秒杀活动期间的效果比较好的话,会获得一定的流量加持和优先服务的特权,比如:享受24小时内必审核,48小时内必排期,参加竞价活动免寄样等特权。
也是能享受更多的秒杀报名次数以及更高的审核通过率,还获得了1个6小时固定位置单坑,1个保200万流量的单坑和2个个性化单坑等流量资源,这些都需要提前做好准备,这些是可以在活动上的表现数据做出大概预判的,也是需要做起来的。
3、售后服务
做好售后服务,维护好店铺的DSR和领航员评分,在收到好评后表示感谢,告知我们的老顾客有福利,提升回头率,收到中差评后及时联系顾客,拿出诚意和处理问题的积极态度。
建议一天至少检查两次评价,回复评价不仅是给评价的人看,更是给那些想买的人看,细节决定成败,我们完善店铺就是在把控每一个细节问题,权重的提升也是通过细节的完善累计起来的。