二、老客
这里说的老客就是指在我们店铺购买过宝贝的老客户了。与新客不同，老客户已经购买过宝贝，对你店铺的购物体验已经有了一定的了解，如发什么快递、快递需要多久、宝贝的质量如何、售后做的怎么样等等，都大致心理有数。
那想要吸引老客户在你店铺中重复下单，我们所需要维护好的有以下几点：
1、购物体验
老客户曾经在我们店铺购买过产品，对购物后店铺的快递、售后等服务都经历过，如果我们店铺给到的购物体验不好，那老客户自然不会再想要到你店铺重复经历这样不好的购物体验。所以店铺一定要保证用户从购物前，到购物中、购物后的各项体验都良好，即使出现了售后，也要积极处理，不能只做一锤子买卖。
2、产品
产品质量就不用多说了，质量好，用户才会认可你的店铺。
3、存在感
想要让用户在你店铺重复下单，让用户想到你这家店铺是前提。试问一下，你还记得自己的某件衣服是在哪家店铺购买的吗？一般来说，用户对于曾经购买过的店铺都不会有太深的印象，除非店铺一直在给用户带来存在感。
存在感怎么实现，店铺微淘（订阅）自不必说，店铺还要学会定期去营销用户，不要以为这样营销会给用户造成困扰，只要我们的频率不高，且在营销时能够给到用户一定的优惠，客户是不会太反感的。定期营销可以是上新、店铺周年 庆、官方大促活动等等，在一个噱头的带领下去营销客户，提醒客户进行复购。
4、老客户专属优惠
要实现老客复购，老客优惠是一定要的，可以是老客专属折扣、优惠券等等，毕竟人都是以利益为导向的。具体老客户福利设置，我们可以在客户运营平台中去操作。
