电商运营技巧大全

1、定位市场

   定位市场是从产品角度来讲的，一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这里并非否认数据的重要性，而是说大家有的时候不要迷信数据，因为数据不一定是真实的。

2、查看数据

   查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、市场数据、seo数据等等，而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题，而运营要做的就是汇总观察数据，并根据数据得出为下一步的优化解决方案提供支持。比如店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

3、布局产品

   产品一般该如何布局呢？该走什么类型的路线呢？这些都是运营需要认真思考的问题。产品要是定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当续选款并非重点，打造才是真正的考验，一旦有了爆款的倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广。一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长，至于定价就要先从人群定位开始。

4、诊断店铺

   诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

5、营销推广

   营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上还是要懂得，并且把中心放在店铺整体的运营走向。比如：运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式，只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

6、人群定位

   客户定位在当今的电子商务行业中非常重要，如果你在做产品之前对自己的人群没有很好的定位，或者根本没有这个概念，就盲目地去做产品，做推广找到流量，结果就是做得越多，死得越快。想想，有的礼服，为什么有的能卖几十，有的能卖几千。当入口规模较大时，相应的人群分类会增加，在今天的个性化时代，如果店铺或产品人群的定位不准确，就意味着淘宝网提供的流量将不会准确，转化率也会很差，哭都来不及。

7、全局把控

   运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力，比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行职责；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的智能尽量做到零差错。

8、营销策略的能力

   营销策略是店铺成长的动力，比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员数量掌握的技能。这些策略的制定者以及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。 

9、卖点挖掘的能力

   卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精 准消费人群。

10、数据汇总的能力

   运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从众看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力，汇总数据除了直接看生意参谋以其他工作的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。